Comunicacion interpersonal: características, barreras, tipos, ejemplos
La comunicación interpersonal es un proceso mediante el cual dos o más personas intercambian información, significados, emociones o ideas entre ellas. Este intercambio puede hacerse de manera tanto verbal como no verbal, y en general se considera que tiene que llevarse a cabo de manera presencial.
El proceso de comunicación interpersonal incluye todo tipo de procesos y elementos, y no está limitado tan solo a lo que se dice, sino que también tiene que ver con cómo se dice, el contexto, y otros elementos no tan sencillos de detectar a simple vista. De hecho, se considera que la mayor parte de la comunicación interpersonal es no verbal.
En contra de lo que pudiera parecer en un primer momento la comunicación interpersonal es un proceso que ocurre de manera constante, incluso aunque no haya un intercambio de información consciente por parte de los implicados. Los expertos consideran que tan pronto como estamos en presencia de otro individuo, comenzamos a comunicarnos de forma indirecta con él.
Entre los elementos incluidos en el proceso de comunicación interpersonal se encuentran la postura, la expresión facial, los movimientos, el tono de voz y la proxemia (la distancia entre los interlocutores). Gracias a todos estos factores podemos sacar conclusiones sobre la personalidad, el estado emocional o las intenciones de la otra persona.
Índice del artículo
- 1 Características de la comunicación interpersonal
- 2 Barreras
- 3 Tipos de comunicación interpersonal
- 4 Importancia
- 5 Ejemplos
- 6 Referencias
Uno de los conceptos más importantes que hay que entender sobre la comunicación interpersonal es que siempre que hay más de un individuo presente, se está dando este proceso. Esto es así incluso si ninguno de los interlocutores es consciente de lo que está ocurriendo.
Los seres humanos somos animales extremadamente sociales. Nuestro cerebro está programado para interpretar toda la información que nos llega de nuestro entorno relacionada con otras personas, de tal manera que podamos predecir su comportamiento y entender cuál es la mejor manera de actuar en cada situación.
Dentro de la psicología social, tradicionalmente se consideraba que entre un 80 y un 90% de la información que se intercambia en la comunicación interpersonal lo hace por vía no verbal, mediante, gestos, expresiones, posturas y tonos de voz.
Aunque hoy en día estos números están puestos en duda, la teoría más aceptada sigue siendo la de que la mayoría de la comunicación no tiene que ver con el habla.
Los modernos estudios con neuroimagen nos han permitido descubrir que gran parte de nuestro cerebro está especializado en la detección e interpretación de los datos provenientes del lenguaje no verbal, la proxémica, la tonalidad de la voz o sus inflexiones.
En el estudio de la comunicación normalmente se considera que este fenómeno incluye una serie de elementos fundamentales, sin los que directamente no puede producirse. Estos elementos son los siguientes:
– Mensaje. Se trata de la información que se transmite, ya sea de forma voluntaria o involuntaria.
– Emisor. Es la persona que transmite el mensaje.
– Receptor. Quien recibe la información transmitida por el emisor.
– Canal. El canal es el medio por el que se transmite el mensaje. En la comunicación interpersonal, normalmente el canal es el habla, además de los elementos visuales y auditivos detectados por el receptor.
– Código. Se trata del lenguaje en el que está expresado el mensaje. En el caso de la comunicación interpersonal puede implicar elementos como idiomas hablados, pero también signos y otros elementos parecidos.
– Contexto. La comunicación siempre se produce en un contexto determinado, y este influye a todos los demás elementos de la misma. En el caso de la comunicación interpersonal, el contexto más importante es el tipo de relación que mantienen los interlocutores.
Una de las características más importantes de la comunicación interpersonal es que siempre provoca un efecto tanto en el emisor como en el receptor. Las personas estamos preparadas para responder a otros individuos siempre que están presentes, y este tipo de comunicación afecta a nuestras emociones, pensamientos y forma de actuar.
Por otro lado, el efecto de la comunicación interpersonal es recíproco, de tal manera que el emisor tiene influencia sobre el receptor y viceversa. Así, este fenómeno es uno de los pilares de las relaciones humanas, y uno de los que más nos afectan a nivel emocional, cognitivo y personal.
Dentro de los elementos de la comunicación, uno de los más importantes es la presencia de distorsiones o barreras en el proceso. Estos fenómenos dificultan la transmisión de información entre las partes implicadas, pudiendo llegar a impedir que el proceso se lleve a cabo en algunos casos.
La comunicación interpersonal es uno de los tipos más complejos que existen, por lo que existen muchas barreras distintas que pueden afectar al proceso. La mayoría de ellas están relacionadas con el canal, el código o el mensaje en sí. A continuación veremos algunas de las más comunes.
Las barreras del canal suelen tener que ver con impedimentos físicos que impiden que el mensaje se transmita correctamente. En la comunicación interpersonal, por ejemplo, la presencia de mucho ruido ambiental puede hacer mucho más complicado escuchar lo que el interlocutor está diciendo, de tal manera que se pierde parte de la información.
En el caso de la comunicación interpersonal online, pueden existir muchos otros tipos de barreras en el canal. Entre las más comunes encontramos los fallos de la red en el caso de estar comunicándose los interlocutores por Internet, o la caída de la aplicación mediante la cual se esté transmitiendo la información.
Las barreras en el código se encuentran entre las que más afectan a la transmisión de información. La más común es el uso de idiomas diferentes por parte de los interlocutores, ya que de no compartir una lengua es mucho más complicado que dos personas puedan comunicarse correctamente.
Sin embargo, este problema no es el único que puede actuar como barrera en el código. Por ejemplo, algunas personas pueden tener graves dificultades para leer el lenguaje corporal o emocional de otros individuos, con lo que no comparten el código con sus interlocutores y se pierden gran parte de la información que reciben.
Por último, las barreras en el mensaje son aquellas que afectan directamente a la información que está siendo transmitida. En el caso de la comunicación interpersonal generalmente tienen que ver con la expresión hablada, pero al igual que en el caso anterior también pueden estar relacionadas con otros elementos de la misma como el lenguaje corporal.
Dentro de la comunicación interpersonal existen principalmente tres tipos: verbal, no verbal y virtual. A continuación estudiaremos en qué consiste cada uno de ellos.
La comunicación verbal consiste en la transmisión de información mediante el uso de un lenguaje hablado o, en ocasiones, escrito. Mediante ella se pueden enviar todo tipo de mensajes, aunque su función principal es la de transmitir datos puros entre varias personas.
Se calcula que en un contexto normal de comunicación, la parte verbal tan solo forma aproximadamente el 7% de toda la información que se transmite entre el receptor y el emisor. Sin embargo, incluso así se trata de un elemento fundamental para poder generar mensajes comprensibles y que nos permitan desenvolvernos en sociedad.
La otra cara de la moneda es la comunicación no verbal. Esta incluye gran cantidad de elementos distintos, como la tonalidad de la voz, los gestos faciales, el lenguaje corporal, la proxémica o el contacto físico. Muchos expertos consideran que la inmensa mayoría de la comunicación se produce a este nivel, a menudo de manera subconsciente.
La comunicación no verbal se utiliza principalmente para transmitir información sobre el estado y las emociones del interlocutor. El receptor puede interpretar y predecir su comportamiento utilizando este tipo de comunicación, por lo que es muy útil en prácticamente cualquier contexto.
El último tipo de comunicación interpersonal que existe es la virtual, es decir, aquella que no se produce cara a cara sino mediante el uso de algún tipo de tecnología de la información. Aunque algunos expertos consideran que no puede clasificarse como parte de este fenómeno, lo cierto es que cada vez es más común utilizar este método de intercambio de información como herramienta principal.
Los seres humanos somos animales extremadamente sociales. Debido a ello, la comunicación interpersonal es una de las herramientas más importantes en nuestra vida cotidiana, destacando especialmente la capacidad del habla.
Mediante la comunicación interpersonal somos capaces de influir en nuestro entorno, predecir el comportamiento de otras personas y entender aquello que ocurre a nuestro alrededor. Por ello, gran parte de nuestro tiempo está dedicado a utilizar esta herramienta y a perfeccionar nuestro manejo de la misma.
Como ya hemos podido ver, la comunicación interpersonal se produce de multitud de maneras distintas y en muchos niveles diferentes. Así, una conversación dentro de un grupo puede ser un buen ejemplo de este fenómeno, pero también una simple mirada, un mensaje de texto, o incluso un abrazo o una caricia entre personas con una relación estrecha.
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