Organigrama de una empresa comercial: puestos y funciones
El organigrama de una empresa comercial muestra en detalle la estructura interna de una corporación a través de un esquema, en el que se compendia la presencia de los distintos órganos directivos, los diversos departamentos o áreas, además de la relación jerárquica existente entre ellos. Se puede observar con facilidad cómo está organizada la empresa y en cuál lugar se encuentra situado cada puesto de trabajo o área.
Es importante tomar en cuenta que esta clase de estructura distingue únicamente la organización formal establecida por la dirección y no la informal, en la cual se encuentra la relación entre los empleados, que también es de gran importancia para la buena operación de la empresa.
Cuando generalmente se habla del tipo de organigrama para una empresa comercial sobre todo hay que fijarse en el tamaño que tiene esta compañía. Muchas organizaciones tienen actividades comerciales, pero depende de su entorno determinar si se necesita un organigrama sencillo u otro más complejo.
Se debe tomar en cuenta que la labor comercial en muchas ocasiones concierne a solo un departamento de la empresa, y no a una compañía en su conjunto.
Índice del artículo
- 1 Funciones y títulos del cargo
- 2 Elementos del organigrama
- 3 Estructura del organigrama
- 4 Funciones de los puestos
- 5 Funciones de la dirección comercial
- 6 Referencias
Las funciones y los títulos del cargo son cosas muy diferentes. Un título del cargo es esencialmente el nombre de un puesto dentro de una organización ocupada por un empleado.
La función del cargo es el conjunto de tareas o actividades rutinarias realizadas por una persona en ese puesto. El título y las funciones de un empleado a menudo están estrechamente relacionados, aunque no todas las funciones del puesto estén claras basándose solo en el título.
Los elementos están compuestos por los cargos de dirección, los diferentes departamentos o áreas y las relaciones jerárquicas correspondientes entre ellos. Con respecto a los departamentos o áreas, los más habituales son:
Su función se encuentra relacionada directamente con el marketing, las ventas, las compras y el almacenamiento de los productos de la empresa.
Se encarga de realizar la fabricación del producto, además del desarrollo, innovación e investigación de productos nuevos y de mejorar los que se tienen ya en existencia.
Es responsable de controlar la fluidez del capital, los recursos económicos y las inversiones que produzcan ganancias a la empresa.
Tiene como función contratar y seleccionar al personal, aparte de tramitar los pagos de nómina y los ascensos.
El organigrama por funciones es el más apropiado y el más sencillo para las empresas comerciales de tamaño mediano y pequeño.
En este tipo de organigrama, cada actividad diferente de la compañía tiene a su departamento correspondiente.
Por ejemplo, en la parte superior se sitúa a la gerencia general, inmediatamente debajo los departamentos de administración, comercial y producción. De la misma manera, dentro del departamento comercial podrían estar las áreas de ventas, compras, marketing y almacén.
Cada uno de estos niveles tendrá capacidad para responder a las responsabilidades y necesidades del departamento comercial. Sin embargo, en ciertas ocasiones se pueden ver alterados por la falta de los recursos necesarios o de personal que garanticen el funcionamiento adecuado de la empresa.
Es asumida por la figura de dirección, es decir, el director, quien se va a encargar de tomar las decisiones importantes. Es el que debe dar la cara ante los clientes, otras instituciones y medios de comunicación que sean más importantes para la compañía.
En esta línea se encuentran los gerentes de los distintos departamentos o áreas. Su principal función es supervisar y formar a los demás empleados. Por tanto, se debe colocar en medio de la dirección y los trabajadores.
En este espacio se agrupa lo que desarrollan los empleados de los departamentos, quienes van a depender jerárquicamente de las líneas medias.
Una diferencia entre el título del puesto y las funciones del mismo es que un título se usa a menudo para proporcionar al público una etiqueta para un empleado. En las tarjetas de presentación el título ayuda a identificar el rol de una persona dentro de una organización.
Las funciones del cargo proporcionan más beneficios internamente. Una descripción del puesto de trabajo describe generalmente las diversas funciones de un cargo en particular que se espera que realice un empleado.
Implanta los objetivos y metas estratégicos de la empresa, para dar dirección y liderazgo hacia el logro de la misión, filosofía y estrategia de la organización, además de sus metas y objetivos anuales.
Administra la compañía para cumplir con los objetivos, mientras se asegura que las políticas y la dirección de la organización se implementen de conformidad con los requerimientos de la legislación y las normas del país.
Se asegura que la producción se mantenga a tiempo, administra a los trabajadores y también soluciona cualquier problema de producción.
Desarrolla e implementa los presupuestos de producción, prepara los informes para la alta gerencia y garantiza que el departamento cumpla con las políticas de la compañía.
Responsable de trabajar con la dirección general de la compañía para ayudarlo a tomar decisiones administrativas de alto nivel.
Ayuda a la dirección a utilizar la información financiera para así informar la estrategia del negocio. Transmite información del departamento de contabilidad al equipo directivo.
Es el responsable de desarrollar e implementar las políticas relacionadas con el uso efectivo del personal dentro de la empresa.
Se asegura que la compañía tenga un equilibrio adecuado del personal en términos de experiencia y habilidades, además que estén disponibles las oportunidades de desarrollo y capacitación para que los empleados mejoren su desempeño, a fin de lograr los objetivos de la organización.
El director comercial es un activo indispensable para garantizar que el aspecto de las ventas y la comercialización de una empresa de bienes de consumo se ejecute de manera efectiva.
Sirve como líder de la compañía, supervisa las operaciones diarias y se centra en los intereses a largo plazo del negocio.
Busca nuevas oportunidades de negocio y gestiona funciones tales como asociaciones de la empresa, actividades y evaluaciones de los empleados y otros asuntos relacionados con la operación de una empresa. Desempeña un papel importante en el marketing o en la gestión corporativa.
Por tanto, posee altos niveles de habilidades organizativas y la capacidad de tomar decisiones rápidamente.
El director comercial en una empresa comercial está a cargo de la gestión de adquisiciones. Esto implica relacionarse con fabricantes y vendedores para así garantizar que se compren los productos a vender para su distribución.
Con esta capacidad, el gerente negocia los mejores precios posibles con los proveedores, fabricantes y vendedores. También se asegura que la empresa tenga acceso a productos de consumo de calidad.
Además de administrar las adquisiciones, el gerente comercial también garantiza que los gerentes departamentales se adhieran a las políticas y procedimientos para las adquisiciones.
La gestión del almacén en una empresa comercial implica el manejo del almacenamiento, el empaque, la distribución, además de la venta de los productos.
En las empresas grandes, el director comercial utiliza un software de gestión de almacenes para hacerle seguimiento al movimiento de los productos desde que sale del proveedor, hasta su almacenamiento y posterior empaquetado para venderlo al consumidor en el punto de venta.
La gestión del almacén también implica la gestión de los recibos y garantizar que los productos se almacenen de acuerdo con las políticas y directrices de adquisición de la empresa.
La gestión de inventario implica chequear el nivel de stock disponible para la empresa. En esta función, el gerente comercial se asegura que la empresa no tenga carencias de stock ni existencias excesivas de los productos de consumo.
Al supervisar el inventario, el gerente comercial también se asegura que el departamento financiero prepare con precisión los presupuestos. Revisa estos presupuestos para asegurarse que los mismos expliquen claramente costos tales como logística, inventario y fletes.
El gerente comercial a menudo trabaja en conjunto con el equipo de marketing. Juega un papel crucial en el desarrollo e implementación de campañas de ventas y marketing, especialmente si trabaja para una tienda minorista de mercado masivo.
Trabaja con el equipo de ventas para garantizar que este equipo cumpla con los objetivos establecidos de distribución de ventas.
Un gerente comercial que trabaja para una marca específica de bienes de consumo también participa en gran medida en maximizar el potencial del producto de esta marca.
En ventas normalmente se realizan procesos de ventas activos, incluyendo preguntas a los clientes y también recomendaciones de productos.
Funciones del representante de ventas
– Genera ingresos desarrollando el potencial del mercado a través de pronósticos, generación de oportunidades, calificación y cierre de las ventas, recomendación de nuevos productos y servicios.
– Identifica el potencial del mercado mediante el análisis y trabajo con clientes calificadas.
– Inicia el proceso de ventas programando citas. Mediante una presentación inicial comprende los requerimientos del cliente.
– Cierra las ventas creando una buena relación con el cliente potencial. Explica las capacidades de los productos y servicios, culmina las objeciones realizadas y prepara los contratos de venta.
– Expande las ventas en los clientes existentes al introducir nuevos productos y servicios, además de desarrollar nuevas aplicaciones.
– Contribuye con información a la estrategia de mercadeo, al monitorear los productos de la competencia y las reacciones de los clientes.
– Recomienda nuevos productos y servicios mediante la evaluación de los resultados actuales del producto. Identifica las necesidades a ser llenadas.
– Actualiza su conocimiento laboral al participar en oportunidades de capacitación.
– Cumple la misión de marketing y de la organización completando los resultados requeridos, según sea necesario.
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